Terms and Conditions

Condizioni Generali

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

  1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.ohoskin.com (di seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è:

OHOSKIN srl con sede legale in Corso delle province 263, 95127 Città (CT), P.I. 05669030875 – REA: CT- 420291. Indirizzo di posta elettronica [email protected]

(di seguito “OHOSKIN”)

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

I contratti conclusi con OHOSKIN attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

  1. Scegliere e ordinare i Prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Perl’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà selezionare la quantità desiderata e seguire le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte. 

Al momento dell’acquisto il Cliente accetta di registrarsi sul sito Ohoskin.com e fornire i dati richiesti in fase di registrazione. 

Il contratto stipulato tra OHOSKIN e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di OHOSKIN. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti tramite l’indirizzo email [email protected] 

Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7. 

Una volta ricevuto l’ordine, OHOSKIN verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti OHOSKIN invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione dei Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato.

  1. Informazioni sui Prodotti

 Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

  1. Prezzi e spedizioni

 I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Spedizioni in Italia:

In tutta Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori ai 50,00 €, per importi inferiori il costo della spedizione è di 8,50 €.

Spedizioni all’Estero:

Il costo di spedizione per gli ordini destinati fuori dal territorio italiano varia in base allo stato di destino.

Gli ordini verranno evasi sempre nel rispetto delle normative vigenti negli stati di destinazione riguardanti le limitazioni all’importazione di determinate categorie di prodotti.

In quel caso OHOSKIN si riserva la facoltà di evadere l’ordine con i Prodotti ammessi provvedendo contestualmente allo storno e rimborso dell’importo relativo ai Prodotti non ammessi secondo le modalità di pagamento prescelte dal Cliente.

Si precisa che i tempi di consegna riportati sul sito sono solo indicativi e vengono calcolati dal giorno di spedizione. OHOSKIN non si assume la responsabilità per ritardi di sdoganamento, ma si impegna a ridurre al minimo eventuali inconvenienti.

4.1 Tracciabilità dell’ordine

Dopo aver effettuato un ordine, il Cliente riceverà un’e-mail contenente tutti i dettagli del tuo acquisto. Se il Cliente desiderasse ulteriori informazioni, può mettersi in contatto con il servizio clienti offerto da OHOSKIN tramite l’indirizzo email pubblicato sul sito. La spedizione viene effettuata entro 48 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, in base ai prodotti scelti. Non appena il pacco viene consegnato al corriere, inizia la sua tracciabilità telematica e viene stimato il giorno di arrivo. Il Cliente può seguire l’andamento della consegna, tramite l’indirizzo link contenuto all’interno della email di evasione dell’ordine.

  1. Modalità di pagamento e fatturazione
  • Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante PayPal.

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente. L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.

PayPal

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.

  • Fatturazione degli ordini

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile richiedere emissione della fattura comunicandolo via email all’indirizzo [email protected] indicando nell’oggetto della email “richiesta fattura” e inserendo nel corpo email i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA, PEC e codice di fatturazione elettronica. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura prima dell’ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

  1. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Indirizzo di Spedizione”.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante IO SPEDISCO www.iospedisco.it (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. OHOSKIN non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 15 (quindici) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui OHOSKIN ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine.

Le spedizioni all’estero potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del Paese di destinazione in modo da assicurare al Cliente la migliore tariffa disponibile. Ricordiamo di inviare apposita richiesta a [email protected]

Le spedizioni vengono effettuate in tutto il mondo salvo in caso di restrizioni doganali applicate ad alcuni prodotti.

  1. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a OHOSKIN una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti inviando una email [email protected], specificando la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

Il Servizio Clienti di OHOSKIN provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti. La spedizione ed il relativo costo sono a carico del Cliente.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

  1. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto
  2. In caso di esercizio del diritto di recesso OHOSKIN rimborserà al clientel’intero importo della merce resa, escluse le spese di spedizione ove previste, entro14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di OHOSKIN di sospendere il pagamento del rimborso finoall’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo dipagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiestouna diversa modalità. In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
  • Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8,  i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati Per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a OHOSKIN e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

8. Garanzia e Difetti di conformità

 In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da OHOSKIN il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti tramite l’indirizzo email [email protected]

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a OHOSKIN il difetto di conformità entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

9. Errori e limitazioni di responsabilità

 Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto OHOSKIN non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

OHOSKIN si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

OHOSKIN promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni. Acquistando un qualsiasi prodotto alcolico dichiari di essere maggiorenne come da art. 7 del DL 158/2012. OHOSKIN non si assume alcuna responsabilità in caso di acquisto effettuato da minori di 18 anni che abbia dichiarato di avere un età diversa.

10. Reclami

 Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a OHOSKIN tramite l’indirizzo email [email protected] dal lunedì al venerdì, o mediante pec al seguente indirizzo:

[email protected]

OHOSKIN si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di  7gg lavorativi.

11. Risoluzione online delle controversie dei consumatori(ODR)

 Se il Cliente risiede in un paese membro dell’Unione europea, deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i residenti in Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie. Per accedere alla piattaforma clicca qui.

12. Legge applicabile e foro competente

 Il contratto di vendita tra il Cliente e OHOSKIN s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Catania, ogni eventuale altro foro competente escluso.

***

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente effettuando la registrazione o concludendo un ordine sul Sito dichiara di aver letto e di accettare specificamente tutti gli articoli delle presenti Condizioni Generali.